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サポート情報

本ページでは、ひろちゃんのサポート情報について掲載します。
製品をお使いの上でご不明な点、その他お困りな点などありましたら本ページをご参照ください。

よくある質問

電源について

  1. 電源が入らない
    • 電池の向きが正しいか、電池の容量が十分残っているかを確認してください。
    • 電池と電池端子のばね部分が上手く接触していない可能性があります。ばね部分を下に押し込んでから電池を入れてください。
  2. 電源がOFFにならない
    左手の電源ボタンを長押しできていない可能性があります。カチッと音がなるまで押して長押ししてください。
    「あう」という音声が再生されると電源がOFFの状態となります。
  3. 自動的に電源がOFFになる
    3分程度振動を感知しないと、自動的にスリープモードに入り電源がOFFになります。
    ※3分以内に一度でも振動を感知すると時間のカウントはリセットされます。

音声について

  1. 音量が小さい
    右手の音量ボタンを押してボリュームを調整してください。
  2. 音割れしている
    本体が正常に動作をしていない可能性があります。お客様相談室にお問合せください。

反応について

  1. 放置しているのに笑い続ける
    放置状態であっても本体に何らかの振動が加わっている可能性があります。

取り扱いについて

  1. 本体が汚れたので洗濯したい
    本体には内部に精密機器が取り付けているため水濡れや衝撃を与えると故障する可能性があります。洗濯をしたりクリーニングには出さないでください。
    なお、付属の服は洗濯してご使用いただけますが、本体に着せる場合は必ず乾燥させてから使用してください。
  2. 本体を濡らしてしまった
    すぐに電池を取り外して、濡れた部分を乾かしてください。乾かす際にはドライヤーなど高温の物は当てずに、自然乾燥させてください。

その他

  1. 着せ替えをさせたい
    付属の服以外に公開している型紙を利用することでオリジナルの衣装を作成することができます。
    ※公開している型紙以外で衣装を作成いただいても問題ありません。